Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Swiss Pronet Sàrl, Boulevard Carl-Vogt 71, 1205 Genève, Suisse (IDE CHE-247.641.615). Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous écrire à info@swisspronet.ch.

2. Données que nous collectons

• Formulaire de contact et de devis : nom, société (facultatif), adresse e-mail, téléphone (facultatif), prestation souhaitée et message que vous nous transmettez.
• Contact direct : les informations que vous nous communiquez par téléphone, par e-mail ou par WhatsApp.
• Données techniques : comme tout site internet, notre serveur enregistre temporairement des données de connexion (adresse IP, date et heure, pages consultées, type de navigateur) pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site.

3. Pourquoi nous utilisons ces données

Nous utilisons vos données pour répondre à votre demande, établir un devis, organiser une visite ou une intervention et assurer le suivi de la relation client. Les données techniques servent à garantir la sécurité du site et à lutter contre les abus (par exemple la limitation du nombre d’envois du formulaire, pour laquelle votre adresse IP est conservée sous forme non lisible).

4. Cookies et outils de mesure

Ce site n’utilise pas de cookies publicitaires ni d’outil de mesure d’audience. Lorsque vous ouvrez le formulaire de contact, un cookie technique de session peut être créé pour le protéger contre les envois automatisés ; il est supprimé à la fermeture de votre navigateur. Les polices de caractères sont hébergées sur notre propre serveur : aucune donnée n’est transmise à Google à ce titre.

5. Services tiers

Les boutons WhatsApp et le lien vers Google Maps mènent vers des services externes. Aucune donnée n’est transmise à ces services tant que vous ne cliquez pas sur le lien ; ensuite, leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent (WhatsApp / Meta, Google).

6. Destinataires et hébergement

Vos données sont traitées par Swiss Pronet Sàrl. Elles peuvent être traitées pour notre compte par notre hébergeur et fournisseur de messagerie, Infomaniak Network SA, en Suisse. Nous ne vendons pas vos données et ne les transmettons pas à des tiers à des fins publicitaires.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos demandes de devis aussi longtemps que nécessaire pour les traiter et assurer le suivi de la relation, puis les supprimons, sauf si nous sommes tenus de les conserver par la loi (par exemple les documents commerciaux et comptables, conservés dix ans).

8. Vos droits

Conformément à la nLPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression ou vous opposer à leur traitement. Écrivez-nous à info@swisspronet.ch ; nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

9. Sécurité

Le site est accessible en connexion chiffrée (HTTPS) et l’accès aux demandes reçues est restreint aux personnes autorisées.

10. Modifications

Nous pouvons adapter cette politique, notamment si le site évolue. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026